Optimalizace procesu příjmu pacientů a layoutu 1.NP interního pavilonu v Nemocnici Rudolfa a Stefanie Benešov, a.s.

Vedení nemocnice není spokojeno s procesem příjmu a léčení pacienta v ambulancích v interním pavilonu. Tento pavilon je situovaný v přízemí 4 patrové budovy. Není zde vytvořen žádný centrální příjem, není pro pacienty k dispozici centrální čekárna, pacienti čekají na chodbě, prolínají se příjmy běžných a plánovaných pacientů s pacienty, které přiváží rychlá zachranná služba. Ambulance jsou rozmístěny v jednotlivých místnostech a slouží pro jednotlivé odbornosti interního povailonu: Interně, Neurologii a Kardiologii. Současný layout pavilonu vidíte na přiložené fotografii.

Postup projektu byl takovýto:

• analýza dat - obdrželi jsme a zpracovali data z nemocnicčního systému o počtu a příchodu pacientů
• měření - během jednoho týdne jsme prováděli fyzické měření příchodu, pobytu a odchodu pacientů
• vytvoření dynamického simulačního modelu - zde jsme využili spolupráce s kolegy ze společnosti DYNAMIC FUTURE s.r.o., kteří pracují se simulačním programem Witness
• návrh nového uspořádání - nové uspořádání ambulancí, zřízení cetrálního příjmu s kartotékou a čekárnou
• ověření simulačním modelem

Výstupem projektu je návrh nového uspořádání ambulancí, čekárny. Tento návrh zajišťuje plynulý tok pacientů, umístění ambulancí a stacionářů. Návrh je v duchu filozofie "lékař jde za pacientem", nikoli "pacient běhá za lékařem", plánovaní a běžní pacienti se nepotkávají s akutními případy a zároveň je pro personál zajištěn přístup na JIP. Celkově se tak dosáhne hlavního cíle projektu - zvýšení komfortu pacientů.

Dalším výstupem projektu je ověření kapacity ambulancí, stacionáře a čekárny a dále zjištění kapacitní potřeby lékařského personálu.

Projekt trval 8 týdnů.